Connaître les principes d’un accueil client réussit et les mettre en oeuvre. Enrichir ses habitudes d’accueil – Aller au-delà de ses blocages personnels pour développer son professionnalisme.
Les enjeux de l’accueil Client – Qu’est-ce qu’un accueil client réussi – Levée des pensées limitantes des participants vis-à-vis de l’accueil client
Modalités d’évaluation
Le contrôle de connaissances permettant de vérifier le niveau de connaissances acquis par le Stagiaire est effectué selon les modalités suivantes : • En distanciel : Travaux de synthèse + Etablissement d’une attestation de formation et du niveau acquis. • En présentiel : remise des exercices demandés- participation active.
ATTESTATION DE FORMATION
Organisation matérielle
Pour le présentiel nous consulter pour connaître les possibilités. Pour le distanciel, Le ou les stagiaire(s) doit(vent) disposer d’accès à internet pour suivre la formation.
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